Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire
Définition
Le superviseur d'exploitation aéroportuaire, un rôle clé pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires. Coordonne et supervise les opérations d'embarquement et de débarquement des passagers. Veille au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur. Gère les incidents et les situations d'urgence en collaboration avec les équipes au sol. Assure la liaison entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages. Contrôle la qualité des services fournis aux passagers et propose des améliorations. Forme et encadre les équipes de terrain pour garantir un service optimal.
Appellations associées
Activités
- •Animer, coordonner une équipe
- •Prévenir et résoudre les conflits
- •Suivre le bon déroulement de l'activité
- •Définir les plannings et congés de ses équipes
- •Assurer un briefing et débriefing sur le service
- •Supervision des activités de maintenance aéroportuaire
- •Négocier en cas de conflit pour désamorcer les tensions
- •Renseigner des formulaires et documents liés à l'activité
- •Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- •Recueillir les informations sur les vols à traiter et les activités à réaliser
- •Adapter les interventions de l'équipe en fonction de l'activité des autres équipes de la même entreprise ou d'autres entreprises (coactivité)
- •Contrôler de la mise en œuvre des procédures en vigueur, des règles de sécurité et de sûreté au cours de la réalisation des opérations et des activités
- •Organiser les activités des membres de l'équipe en tenant compte d'un ensemble de critères : qualité des prestations à réaliser, délais à respecter, consignes de sécurité et de sûreté, contraintes liées à l'exploitation, situations de co-activité, etc
Compétences
Compétences détaillées
Savoirs
- •Outils connectés
- •Anglais professionnel
- •Logiciels de suivi bagages
- •Règles de sûreté aéroportuaire
- •Gestion des risques opérationnels
- •Gestion des équipes sur le terrain
- •Planification des horaires d'équipe
- •Gestion des conflits entre personnel
- •Développement de protocoles d'urgence
- •Analyse des performances opérationnelles
- •Coordination des opérations d'embarquement
- •Evaluation des compétences professionnelles
- •Données d'activité de la structure, du service
- •Mise en œuvre de plans d'amélioration continue
- •Evaluation des besoins en formation du personnel
- •Logiciels d'enregistrement et de suivi de bagages
- •Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- •Application des normes de sécurité internationales
- •Assurance de la conformité aux normes aéroportuaires
- •Communication interne pour les équipes aéroportuaires
- •Supervision des activités de maintenance aéroportuaire
- •Planification stratégique des opérations aéroportuaires
- •Surveillance des procédures de chargement et déchargement
- •Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- •Réglementation du transport de matières et produits dangereux
Savoir-être professionnels
Secteurs d'activité
Centres d'intérêt
Contextes de travail
Physique
Environnement
Horaires
Statut
Accès au métier
Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.
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Les conditions réelles peuvent varier fortement selon l'entreprise et le secteur.
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Questions fréquentes
Comment devenir superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.
Quel diplôme ou formation pour devenir superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.
Quel salaire pour un(e) superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Le salaire d'un(e) superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Un(e) superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire peut exercer dans les secteurs suivants : Transport et Logistique et transport. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Etre force de proposition, Etre ouvert aux changements et Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire incluent : Polyactivité, En milieu occupé, En zone aéroportuaire, Travail par roulement, Déplacements professionnels et Travail en horaires décalés. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
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