Le rythme
Périodes intenses envisageables (estimation)
En savoir plus
Estimation BeeRoad par famille « vente et relation client ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.
Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour op…
Personnel sédentaire du transport aérien
Quel salaire viser ?
Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.
Junior
0 à 5 ans
1 650 € – 1 950 €
net/mois estimés
Senior
6 à 9 ans
1 950 € – 2 350 €
net/mois estimés
Expert
10 ans et plus
2 350 € – 2 800 €
net/mois estimés
Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.
À quoi t’attendre au travail ?
Les horaires
Horaires décalés possibles · Week-end / jours fériés possibles
En savoir plus
Horaires décalés possibles · Week-end / jours fériés possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.
Les contrats
CDI · CDD
En savoir plus
Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.
score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.
Tes conditions de travail en 6 jauges
En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.
D’où viennent ces notes ?
2 critères s’appuient sur les informations du métier ; 16 sont estimés à partir de la famille « vente et relation client ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6,1/10
Voir comment cette moyenne est calculée
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6,1/10
Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).
Les six dimensions comptent à parts égales : (7,3 + 6,3 + 5,8 + 6,1 + 5,1 + 5,7) ÷ 6 = 6,1/10.
Méthode : 2 sous-critères ont un indice métier et 16 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,3/10Comprendre cette note
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,3/10
Urgences et délais
7/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Horaires contraignants
8/10
Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.
Indice métier : ROME
Cadence et imprévus
6,8/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (7 + 8 + 6,8) ÷ 3 = 7,3/10
À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
6,3/10Comprendre cette note
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
6,3/10
Échanges avec le public
6/10
Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.
Indice métier : ROME
Situations humaines difficiles
6,7/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Conflits et agressivité
6,3/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 6,7 + 6,3) ÷ 3 = 6,3/10
À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
5,8/10Comprendre cette note
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
5,8/10
Liberté de décision limitée
6/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Organisation imposée
5,6/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Rythme imposé
5,8/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 5,6 + 5,8) ÷ 3 = 5,8/10
À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6,1/10Comprendre cette note
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6,1/10
Tensions dans les échanges
6,2/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Coopération dans l’équipe
5,9/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Soutien et reconnaissance
6,1/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10
À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,1/10Comprendre cette note
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,1/10
Dilemmes éthiques
5,3/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Qualité du travail empêchée
4,9/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Sens du travail contrarié
5,2/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,3 + 4,9 + 5,2) ÷ 3 = 5,1/10
À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5,7/10Comprendre cette note
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5,7/10
Contrats courts ou saisonniers
5,8/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Stabilité des contrats
5,5/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Changements imprévus
5,7/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,8 + 5,5 + 5,7) ÷ 3 = 5,7/10
À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?
Sources et limites de ces estimations
Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.
Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.
Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.
Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).
Comment vérifier ces informations ?
Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.
Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.
Comment accéder à ce métier ?
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Faisabilité locale
Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.
Actions
Activités, compétences et autres informations
Présentation complète
L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale
Appellations associées
Agent / Agente d'escale du transport aérienSteward / Hôtesse au solAgent / Agente d'escaleAgent / Agente de passage escale aéroportuaireAgent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)Agent / Agente d'escale aéroportuaireAgent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Activités
- •Outils connectés
- •Equipements de sécurité
- •Règles de sûreté aéroportuaire
- •Accueillir, orienter, renseigner un public
- •Collecter les informations concernant les vols
- •Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- •Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
- •Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- •Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
- •Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
- •Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- •Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
- •Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
- •Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
Compétences
Contrôler l'accès à bord et vérifier les billetsGérer les flux de passagers en respectant les horairesVeiller au respect des normes environnementales dans les opérations d'escaleAppliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienneAppliquer la réglementation douanièreClôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamationsCollecter les informations concernant les vols
Compétences détaillées
Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processusVérifier les modes de paiements et conserver les justificatifsProcéder à l'encaissementNégocier en cas de conflit pour désamorcer les tensionsGérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquatesAppliquer la réglementation douanièreFaciliter la communication inter-services pour une meilleure coordinationSuperviser le chargement et le déchargement des bagages
Savoirs
- •Outils connectés
- •Equipements de sécurité
- •Logiciels de suivi bagages
- •Règles de sûreté aéroportuaire
- •Utilisation de logiciels de réservation
- •Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- •Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- •Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- •Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
Savoir-être professionnels
Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre ouvert aux changements
Secteurs d'activité
Logistique et transportTransport
Centres d'intérêt
J'ai le sens du contactJ'ai le souci du détailJ'aime organiser, planifier
Contextes de travail
Relations
En contact avec du public
Physique
En zone aéroportuaire
Horaires
Travail en horaires décalésTravail les week-ends et jours fériés
Environnement
Travail le dimancheZone internationaleZone nationale
Statut
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Certifications
Certificat de spécialisation accueil dans les transportsBTS tourismeCertificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
Compatibilité
Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.
Questions fréquentes
Comment devenir agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Quel diplôme ou formation pour devenir agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : BTS tourisme, Certificat de spécialisation accueil dans les transports et Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation). Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Quel salaire pour un(e) agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Le salaire d'un(e) agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Un(e) agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) peut exercer dans les secteurs suivants : Transport et Logistique et transport. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Avoir le sens du service et Etre ouvert aux changements. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) incluent : Zone nationale, Travail le dimanche, Zone internationale, En zone aéroportuaire, En contact avec du public et Travail en horaires décalés. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
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