Le rythme
Périodes intenses envisageables (estimation)
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Estimation BeeRoad par famille « travail social et accompagnement ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.
Médiateur social / Médiatrice sociale
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publi…
Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Quel salaire viser ?
Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.
Junior
0 à 5 ans
1 600 € – 1 800 €
net/mois estimés
Senior
6 à 9 ans
1 800 € – 2 150 €
net/mois estimés
Expert
10 ans et plus
2 150 € – 2 600 €
net/mois estimés
Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.
À quoi t’attendre au travail ?
Les horaires
Travail en journée mentionné · Horaires décalés possibles
En savoir plus
Travail en journée mentionné · Horaires décalés possibles · Week-end / jours fériés possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.
Les contrats
CDI · CDD · Secteur public
En savoir plus
Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.
score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.
Tes conditions de travail en 6 jauges
En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.
D’où viennent ces notes ?
4 critères s’appuient sur les informations du métier ; 14 sont estimés à partir de la famille « travail social et accompagnement ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6/10
Voir comment cette moyenne est calculée
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6/10
Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).
Les six dimensions comptent à parts égales : (7,1 + 7,5 + 4,8 + 5,6 + 6,3 + 4,5) ÷ 6 = 6/10.
Méthode : 4 sous-critères ont un indice métier et 14 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,1/10Comprendre cette note
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,1/10
Urgences et délais
6,7/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Horaires contraignants
8/10
Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.
Indice métier : ROME
Cadence et imprévus
6,5/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6,7 + 8 + 6,5) ÷ 3 = 7,1/10
À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?
Charge émotionnelle
Contraintes potentiellement fortes
7,5/10Comprendre cette note
Charge émotionnelle
Contraintes potentiellement fortes
7,5/10
Échanges avec le public
6/10
Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.
Indice métier : ROME
Situations humaines difficiles
9/10
Soins, personnes vulnérables ou situations humaines potentiellement difficiles mentionnés.
Indice métier : ROME
Conflits et agressivité
7,5/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 9 + 7,5) ÷ 3 = 7,5/10
À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
4,8/10Comprendre cette note
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
4,8/10
Liberté de décision limitée
5/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Organisation imposée
4,6/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Rythme imposé
4,8/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5 + 4,6 + 4,8) ÷ 3 = 4,8/10
À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
5,6/10Comprendre cette note
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
5,6/10
Tensions dans les échanges
5,7/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Coopération dans l’équipe
5,4/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Soutien et reconnaissance
5,6/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,7 + 5,4 + 5,6) ÷ 3 = 5,6/10
À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
6,3/10Comprendre cette note
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
6,3/10
Dilemmes éthiques
6,5/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Qualité du travail empêchée
6,1/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Sens du travail contrarié
6,4/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6,5 + 6,1 + 6,4) ÷ 3 = 6,3/10
À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?
Emploi et revenus incertains
Contraintes possibles
4,5/10Comprendre cette note
Emploi et revenus incertains
Contraintes possibles
4,5/10
Contrats courts ou saisonniers
3/10
Emploi public cité, sans garantie de titularisation.
Indice métier : ROME
Stabilité des contrats
5,1/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Changements imprévus
5,3/10
Estimation indicative pour la famille « travail social et accompagnement » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (3 + 5,1 + 5,3) ÷ 3 = 4,5/10
À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?
Sources et limites de ces estimations
Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.
Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.
Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.
Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).
Comment vérifier ces informations ?
Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.
Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.
Comment accéder à ce métier ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Faisabilité locale
Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.
Actions
Activités, compétences et autres informations
Présentation complète
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Appellations associées
Médiateur / Médiatrice adulte relaisAgent / Agente d'ambiance des transports en communAgent / Agente d'ambiance et de préventionAgent / Agente de médiation dans les services publicsAgent / Agente de médiation et de la vie socialeAgent / Agente de médiation et de sécuritéAgent local / Agente locale de médiation socialeMédiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaireChargé / Chargée de projet en éducation pour la santéMédiateur social / Médiatrice socialeAgent / Agente de médiation dans l'espace publicAgent / Agente de prévention et de médiation socialeAgent / Agente de facilitation de la vie socialeMédiateur / Médiatrice de villeAgent / Agente de prévention et de proximitéChargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosocialeAgent / Agente d'environnement de proximitéChargé / Chargée d'éducation pour la santéCorrespondant / Correspondante de nuitCorrespondant / Correspondante de quartierIntervenant / Intervenante de proximité
Activités
- •Assurer une médiation
- •Orienter une personne vers des partenaires relais
- •Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
- •Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- •Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- •Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- •Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
- •Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- •Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- •Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
Compétences
Organiser une médiation socialeAssurer une médiationAssurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensionsFaciliter la résolution de questions et démarches administrativesAccompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitauxFaire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhensionContribuer à l'amélioration du cadre de vie localVeiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Compétences détaillées
Mobiliser les ressources locales pour des projets sociauxAssurer une présence active de proximitéOrganiser une médiation socialeConstruire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informationsOrganiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion socialeEtablir des rapports d'interventionSurveiller les zones d'activité pour garantir la sécuritéEffectuer des patrouilles régulières
Savoirs
- •Psychologie
- •Droit public
- •Gestion des émotions
- •Prévention des incivilités
- •Gestion des espaces publics
- •Approches de la non-violence
- •Prévention de la délinquance
- •Principes de l'éthique sociale
- •Techniques de médiation sociale
- •Règles et consignes de sécurité
- •Gestion de la diversité culturelle
- •Structures d'accueil communautaire
- •Réglementation des espaces publics
- •Gestion de conflits interpersonnels
- •Techniques de patrouille de quartier
- •Norme métier AFNOR Médiation Sociale
- •Maitrise des dispositifs d'aide sociale
- •Méthodes d'évaluation des besoins sociaux
- •Caractéristiques socio-culturelles des publics
- •Connaissance des dispositifs de sécurité urbaine
- •Dialogue interreligieux et compréhension mutuelle
- •Techniques de communication orales, écrites et numériques
Savoir-être professionnels
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieAvoir l'esprit d'équipeEtre force de propositionFaire preuve de contrôle de soi
Secteurs d'activité
Social
Centres d'intérêt
J'ai le sens du contactJ'aime faire respecter la loi, les règlesJe souhaite prendre soin des autres
Contextes de travail
Relations
En contact avec du publicPublics en situation d'illettrismeSalarié secteur publicOrganisme public
Environnement
En extérieurPersonnes vulnérablesPersonnes en situation de handicapAssociationCollectivités territorialesStructures de l'Economie Sociale et Solidaire
Physique
Station debout prolongée
Horaires
Travail en horaires décalésTravail en journéeTravail les week-ends et jours fériés
Statut
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Certifications
Médiateur social et interculturelTitre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Compatibilité
Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.
Questions fréquentes
Comment devenir médiateur social / Médiatrice sociale ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Quel diplôme ou formation pour devenir médiateur social / Médiatrice sociale ?
Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : Médiateur social et interculturel et Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Quel salaire pour un(e) médiateur social / Médiatrice sociale ?
Le salaire d'un(e) médiateur social / Médiatrice sociale varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) médiateur social / Médiatrice sociale ?
Un(e) médiateur social / Médiatrice sociale peut exercer dans les secteurs suivants : Social. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être médiateur social / Médiatrice sociale ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Etre force de proposition, Faire preuve de contrôle de soi et Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de médiateur social / Médiatrice sociale ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) médiateur social / Médiatrice sociale incluent : Association, En extérieur, Organisme public, Travail en journée, Personnes vulnérables et Salarié secteur public. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
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