Le rythme
Périodes intenses envisageables (estimation)
En savoir plus
Estimation BeeRoad par famille « management et encadrement ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.
Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local. Supe…
EncadrementEmploi cadre
Quel salaire viser ?
Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.
Junior
0 à 5 ans
2 900 € – 3 750 €
net/mois estimés
Senior
6 à 9 ans
3 750 € – 5 100 €
net/mois estimés
Expert
10 ans et plus
5 100 € – 7 300 €
net/mois estimés
Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.
À quoi t’attendre au travail ?
Les horaires
Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles
En savoir plus
Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.
Les contrats
CDI · CDD
En savoir plus
Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.
score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.
Tes conditions de travail en 6 jauges
En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.
D’où viennent ces notes ?
2 critères s’appuient sur les informations du métier ; 16 sont estimés à partir de la famille « management et encadrement ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.
Vue d’ensemble · moyenne estimée
5,6/10
Voir comment cette moyenne est calculée
Vue d’ensemble · moyenne estimée
5,6/10
Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).
Les six dimensions comptent à parts égales : (7,5 + 5,7 + 3,9 + 6 + 5,8 + 4,6) ÷ 6 = 5,6/10.
Méthode : 2 sous-critères ont un indice métier et 16 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.
Rythme et pression
Contraintes potentiellement fortes
7,5/10Comprendre cette note
Rythme et pression
Contraintes potentiellement fortes
7,5/10
Urgences et délais
7,3/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Horaires contraignants
8/10
Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.
Indice métier : ROME
Cadence et imprévus
7,1/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (7,3 + 8 + 7,1) ÷ 3 = 7,5/10
À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
5,7/10Comprendre cette note
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
5,7/10
Échanges avec le public
6/10
Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.
Indice métier : ROME
Situations humaines difficiles
5,8/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Conflits et agressivité
5,4/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 5,8 + 5,4) ÷ 3 = 5,7/10
À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
3,9/10Comprendre cette note
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
3,9/10
Liberté de décision limitée
4,1/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Organisation imposée
3,7/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Rythme imposé
3,9/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (4,1 + 3,7 + 3,9) ÷ 3 = 3,9/10
À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6/10Comprendre cette note
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6/10
Tensions dans les échanges
6,1/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Coopération dans l’équipe
5,8/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Soutien et reconnaissance
6/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6,1 + 5,8 + 6) ÷ 3 = 6/10
À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,8/10Comprendre cette note
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,8/10
Dilemmes éthiques
6/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Qualité du travail empêchée
5,6/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Sens du travail contrarié
5,9/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 5,6 + 5,9) ÷ 3 = 5,8/10
À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
4,6/10Comprendre cette note
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
4,6/10
Contrats courts ou saisonniers
4,7/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Stabilité des contrats
4,4/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Changements imprévus
4,6/10
Estimation indicative pour la famille « management et encadrement » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (4,7 + 4,4 + 4,6) ÷ 3 = 4,6/10
À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?
Sources et limites de ces estimations
Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.
Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.
Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.
Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).
Comment vérifier ces informations ?
Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.
Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.
Comment accéder à ce métier ?
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Faisabilité locale
Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.
Actions
Activités, compétences et autres informations
Présentation complète
Le Responsable de site services multimarques de l'après-vente automobile organise et développe les activités d'un centre de service rapide de réparation automobile en tenant compte à la fois de la stratégie commerciale de l'enseigne et du marché local. Supervise l'activité des collaborateurs pour la partie atelier et magasin et facilite l'échange entre les collaborateurs de l'atelier et du magasin Assure les activités relatives au management, à l'organisation, à la commercialisation de produits et services d'un centre de service rapide de réparation de véhicules
Appellations associées
Directeur / Directrice de centre autoDirecteur / Directrice de site des services multimarques de l'après-vente automobileResponsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)Chef / Cheffe de centre réparation automobile
Activités
- •Recruter un collaborateur
- •Appliquer les règles du droit du travail
- •Manager une démarche qualité de l'activité
- •Assurer le suivi de la satisfaction clients
- •Assurer la sécurité des personnes et des biens
- •Mesurer les résultats des actions commerciales
- •Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- •Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- •Proposer des investissements pour l'achat ou le renouvellement de l'équipement
- •Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle
- •Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- •Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)
- •Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale du site
- •Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du site
- •Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- •Suivre l'activité de l'atelier et du magasin du site en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
- •Traiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à l'après vente de véhicules et de vente de produits et services associés
Compétences
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Conduire les entretiens individuels annuels et professionnelsManager l'organisation du travail des salariés d'un centre de profitAssurer le suivi de la satisfaction clientsAssurer la communication avec les clients et les partenairesConstruire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente et de maintenance du siteDévelopper et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèleMesurer les résultats des actions commerciales
Compétences détaillées
Manager l'organisation du travail des salariés d'un centre de profitParticiper à l'élaboration de la politique tarifaireGérer les équipements et l'outillage du siteElaborer et suivre le plan de développement des compétencesGérer les instances représentatives du personnel (irp)Définir une stratégie de conduite du changementAssurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéVeiller au respect des normes de sécurité
Savoirs
- •Normes qualité
- •Démarche qualité
- •Management d'équipe
- •Stratégie commerciale
- •Accueil et conseil des clients
- •Logiciel de gestion des stocks
- •Analyse de la concurrence locale
- •Pilotage d’indicateurs de performance
- •Systèmes de gestion de base de données
- •Analyse financière et contrôle de budget
- •Planification et organisation du travail en atelier
- •Techniques de conduite d'un entretien de recrutement
- •Suivi des évolutions réglementaires du secteur automobile
Savoir-être professionnels
Faire preuve de leadershipFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs d'activité
Automobile
Centres d'intérêt
J'ai le sens du contactJ'aime organiser, planifier
Contextes de travail
Environnement
En atelierEntreprises et milieux professionnels
Relations
En contact avec du publicPort d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditivesClientèle de particuliersClientèle de professionnels
Horaires
Travail en journéeTravail les week-ends et jours fériés
Statut
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Certifications
ESSCA programme grande écoleLicence pro mention organisation, management des services de l'automobile
Compatibilité
Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.
Questions fréquentes
Comment devenir responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Quel diplôme ou formation pour devenir responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : ESSCA programme grande école et Licence pro mention organisation, management des services de l'automobile. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un CQP Responsable de site des services multimarques de l'après-vente automobile (SMAVA).
Quel salaire pour un(e) responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Le salaire d'un(e) responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Un(e) responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) peut exercer dans les secteurs suivants : Automobile. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Faire preuve de leadership, Faire preuve de rigueur et de précision et Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) incluent : En atelier, Travail en journée, En contact avec du public, Clientèle de particuliers, Clientèle de professionnels et Salarié secteur privé (CDI, CDD). Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
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Compétences associées
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