Responsable d'agence de voyages

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse…

Conception, commercialisation et vente de produits touristiquesEmploi cadre

Quel salaire viser ?

Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.

Junior

0 à 5 ans

1 600 € – 1 800 €

net/mois estimés

Senior

6 à 9 ans

1 800 € – 2 150 €

net/mois estimés

Expert

10 ans et plus

2 150 € – 2 600 €

net/mois estimés

Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.

À quoi t’attendre au travail ?

Le rythme

Des pics d’activité à anticiper

En savoir plus

Les activités ou les contextes décrivent des urgences, des délais, une cadence ou des pics possibles selon les missions.

Indicateur : Rythme, délai, urgence ou cadence dans les activités / contextes métier

Les horaires

Week-end / jours fériés possibles · Déplacements professionnels possibles

En savoir plus

Week-end / jours fériés possibles · Déplacements professionnels possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.

Les contrats

CDI · CDD · Indépendant

En savoir plus

Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.

score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.

Tes conditions de travail en 6 jauges

En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.

D’où viennent ces notes ?

5 critères s’appuient sur les informations du métier ; 13 sont estimés à partir de la famille « restauration et hôtellerie ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.

Vue d’ensemble · moyenne estimée

5,6/10

Voir comment cette moyenne est calculée

Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).

Les six dimensions comptent à parts égales : (7,4 + 6,1 + 3,2 + 5,8 + 5,2 + 6,1) ÷ 6 = 5,6/10.

Méthode : 5 sous-critères ont un indice métier et 13 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.

Rythme et pression

Contraintes à anticiper

7,4/10

Comprendre cette note

Urgences et délais

8/10

Pics, délais ou cadence cités.

Indice métier : ROME

Horaires contraignants

7,2/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Cadence et imprévus

7/10

Rythme changeant ou délais mentionnés.

Indice métier : ROME

Moyenne : (8 + 7,2 + 7) ÷ 3 = 7,4/10

À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?

Charge émotionnelle

Contraintes à anticiper

6,1/10

Comprendre cette note

Échanges avec le public

6/10

Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.

Indice métier : ROME

Situations humaines difficiles

6,3/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Conflits et agressivité

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 6,3 + 5,9) ÷ 3 = 6,1/10

À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?

Liberté d’organisation limitée

Peu de contraintes envisagées

3,2/10

Comprendre cette note

Liberté de décision limitée

2/10

Autonomie mentionnée dans les contextes.

Indice métier : ROME

Organisation imposée

2/10

Autonomie dans la manière de travailler citée.

Indice métier : ROME

Rythme imposé

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (2 + 2 + 5,5) ÷ 3 = 3,2/10

À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?

Tensions avec les autres

Estimation par famille de métiers

5,8/10

Comprendre cette note

Tensions dans les échanges

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Coopération dans l’équipe

5,6/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Soutien et reconnaissance

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,9 + 5,6 + 5,8) ÷ 3 = 5,8/10

À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?

Difficulté à travailler selon ses valeurs

Estimation par famille de métiers

5,2/10

Comprendre cette note

Dilemmes éthiques

5,4/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Qualité du travail empêchée

5/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Sens du travail contrarié

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,4 + 5 + 5,3) ÷ 3 = 5,2/10

À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?

Emploi et revenus incertains

Estimation par famille de métiers

6,1/10

Comprendre cette note

Contrats courts ou saisonniers

6,2/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Stabilité des contrats

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Changements imprévus

6,1/10

Estimation indicative pour la famille « restauration et hôtellerie » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10

À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?

Sources et limites de ces estimations

Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.

Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.

Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.

Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).

Comment vérifier ces informations ?

Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.

Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Faisabilité locale

Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.

Actions

Activités, compétences et autres informations

Présentation complète

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe

Appellations associées

Responsable d'agence de voyagesGestionnaire de point de ventes de voyages en ligneChef / Cheffe de comptoir en vente de voyagesChargé / Chargée de point de vente voyagesGestionnaire de point de vente voyages

Activités

  • •Analyser la qualité d'un service
  • •Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
  • •Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
  • •Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • •Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
  • •Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
  • •Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
  • •Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • •Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
  • •Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
  • •Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

Compétences

Vendre ou louer des produits ou des servicesGérer les opérations quotidiennes d'un site de ventePrésenter et valoriser un produit ou un serviceEvaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctivesRéaliser une veille de marché, une veille concurrentielleAnalyser les tendances du marché du voyageElaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciauxMettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Compétences détaillées

Utiliser l'anglais dans un contexte professionnelRenseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)Vérifier la bonne disponibilité et la bonne disposition des produits en point de venteManager son équipe à l'aide des indicateurs de performanceParticiper à des évènements organisés par le réseau des agencesEvaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctivesDévelopper des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les servicesUtiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients

Savoirs

  • •Gestion d'un point de vente
  • •Marketing digital pour le tourisme
  • •Connaissance des assurances voyage
  • •Techniques de promotion touristique
  • •Gestion des partenariats touristiques
  • •Gestion des réservations et des paiements
  • •Analyse des tendances du marché du tourisme
  • •Veille concurrentielle sur le marché touristique
  • •Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport

Savoir-être professionnels

Faire preuve de leadershipFaire preuve de sens des responsabilitésOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Secteurs d'activité

Tourisme

Centres d'intérêt

J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffeJ'aime communiquer, convaincreJ'aime me déplacer et voyagerJe suis passionné / passionnée par les autres cultures

Contextes de travail

Physique

Déplacements professionnels

Environnement

Travail en mode projetTravail le samediTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéEntreprises et milieux professionnels

Relations

Clientèle d'affairesClientèle de particuliers

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)Travailleur indépendant

Certifications

BTS tourismeLicence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiquesLicence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoiresLicence pro mention métiers du tourisme et des loisirsDiplôme en management du tourismeLicence pro mention tourisme et loisirs sportifsBachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie

Compatibilité

Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.

Questions fréquentes

Comment devenir responsable d'agence de voyages ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Quel diplôme ou formation pour devenir responsable d'agence de voyages ?

Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : BTS tourisme, Diplôme en management du tourisme, Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs, Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie, Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs et Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Quel salaire pour un(e) responsable d'agence de voyages ?

Le salaire d'un(e) responsable d'agence de voyages varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.

Où travaille un(e) responsable d'agence de voyages ?

Un(e) responsable d'agence de voyages peut exercer dans les secteurs suivants : Tourisme. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.

Quelles qualités sont nécessaires pour être responsable d'agence de voyages ?

Les qualités attendues pour ce métier incluent : Faire preuve de leadership, Faire preuve de sens des responsabilités et Organiser son travail selon les priorités et les objectifs. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.

Quels sont les avantages et contraintes du métier de responsable d'agence de voyages ?

Les conditions et contextes de travail d'un(e) responsable d'agence de voyages incluent : Travail le samedi, Clientèle d'affaires, Travail en mode projet, Travailleur indépendant, Clientèle de particuliers et Déplacements professionnels. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.

Explorer autour de ce métier

Ressources et pistes complémentaires pour approfondir ta recherche.

Secteurs associés

Les informations affichées proviennent de sources publiques ou partenaires. Elles sont proposées comme support d'exploration et doivent être vérifiées auprès des organismes, entreprises ou professionnels concernés.