Le rythme
Des périodes très intenses possibles
En savoir plus
La fiche mentionne des urgences, un flux tendu ou une cadence imposée.
Indicateur : Cadence ou urgence citée dans les contextes métier
Agent / Agente de billetterie
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilit…
Grande distribution
Quel salaire viser ?
Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.
Junior
0 à 5 ans
1 600 € – 1 800 €
net/mois estimés
Senior
6 à 9 ans
1 800 € – 2 150 €
net/mois estimés
Expert
10 ans et plus
2 150 € – 2 600 €
net/mois estimés
Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.
À quoi t’attendre au travail ?
Les horaires
Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles
En savoir plus
Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.
Les contrats
CDI · CDD
En savoir plus
Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.
score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.
Tes conditions de travail en 6 jauges
En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.
D’où viennent ces notes ?
7 critères s’appuient sur les informations du métier ; 11 sont estimés à partir de la famille « vente et relation client ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6,7/10
Voir comment cette moyenne est calculée
Vue d’ensemble · moyenne estimée
6,7/10
Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).
Les six dimensions comptent à parts égales : (8,7 + 6,3 + 8 + 6,1 + 5,1 + 5,7) ÷ 6 = 6,7/10.
Méthode : 7 sous-critères ont un indice métier et 11 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.
Rythme et pression
Contraintes potentiellement fortes
8,7/10Comprendre cette note
Rythme et pression
Contraintes potentiellement fortes
8,7/10
Urgences et délais
9/10
Urgences, flux tendu ou cadence imposée cités.
Indice métier : ROME
Horaires contraignants
8/10
Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.
Indice métier : ROME
Cadence et imprévus
9/10
Flux tendu, urgence ou cadence mentionnés.
Indice métier : ROME
Moyenne : (9 + 8 + 9) ÷ 3 = 8,7/10
À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
6,3/10Comprendre cette note
Charge émotionnelle
Contraintes à anticiper
6,3/10
Échanges avec le public
6/10
Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.
Indice métier : ROME
Situations humaines difficiles
6,7/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Conflits et agressivité
6,3/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 6,7 + 6,3) ÷ 3 = 6,3/10
À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?
Liberté d’organisation limitée
Contraintes potentiellement fortes
8/10Comprendre cette note
Liberté d’organisation limitée
Contraintes potentiellement fortes
8/10
Liberté de décision limitée
8/10
Cadence ou procédure imposée.
Indice métier : ROME
Organisation imposée
8/10
Cadence contraignante ou tâche répétitive citée.
Indice métier : ROME
Rythme imposé
8/10
Rythme déterminé par l’organisation ou la production.
Indice métier : ROME
Moyenne : (8 + 8 + 8) ÷ 3 = 8/10
À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6,1/10Comprendre cette note
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
6,1/10
Tensions dans les échanges
6,2/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Coopération dans l’équipe
5,9/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Soutien et reconnaissance
6,1/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10
À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,1/10Comprendre cette note
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,1/10
Dilemmes éthiques
5,3/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Qualité du travail empêchée
4,9/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Sens du travail contrarié
5,2/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,3 + 4,9 + 5,2) ÷ 3 = 5,1/10
À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5,7/10Comprendre cette note
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5,7/10
Contrats courts ou saisonniers
5,8/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Stabilité des contrats
5,5/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Changements imprévus
5,7/10
Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,8 + 5,5 + 5,7) ÷ 3 = 5,7/10
À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?
Sources et limites de ces estimations
Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.
Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.
Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.
Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).
Comment vérifier ces informations ?
Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.
Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.
Comment accéder à ce métier ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Faisabilité locale
Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.
Actions
Activités, compétences et autres informations
Présentation complète
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Appellations associées
Agent / Agente de billetterieResponsable de billetterie
Activités
- •Répondre aux attentes d'un client
- •Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- •Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- •Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- •Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
- •Mettre à jour les informations relatives aux événements ou aux services proposés
- •Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Compétences
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésGérer les attentes des clients en période de forte affluenceRépondre aux attentes d'un clientOptimiser l'accueil des différents publicsOptimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attenteProposer des solutions alternatives en cas de rupture de stockContractualiser une prestationPrésenter et valoriser un produit ou un service
Compétences détaillées
Contractualiser une prestationOptimiser l'accueil des différents publicsGérer les paiements et les transactions financièresProposer des solutions alternatives en cas de rupture de stockOptimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Savoirs
- •Procédures d'encaissement
- •Règles de tenue de caisse
- •Techniques de vente à distance
- •Règles et consignes de sécurité
- •Prévention des fraudes et des vols
- •Gestion des réservations et billetterie
- •Utilisation de logiciels de réservation
- •Techniques de gestion de file d'attente
- •Gestion des réservations et des paiements
- •Gestion des paiements en espèces et cartes
- •Respect des procédures de fermeture de caisse
- •Utilisation de systèmes de réservation en ligne
- •Techniques de communication orales, écrites et numériques
Savoir-être professionnels
Faire preuve de rigueur et de précisionAvoir l'esprit d'équipeFaire preuve de réactivité
Secteurs d'activité
Commerce de détailArtisanat d'art, audiovisuel et spectacleSpectacle
Centres d'intérêt
J'ai le sens du contactJ'ai le souci du détailJ'aime manier les chiffres
Contextes de travail
Relations
En contact avec du public
Environnement
Travail répétitif ou cadence imposéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéCommerce de proximitéCentres d'appels
Horaires
Travail les week-ends et jours fériésTravail en journée
Statut
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Certifications
Bac pro métiers de l'accueilTitre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Compatibilité
Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.
Questions fréquentes
Comment devenir agent / Agente de billetterie ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Quel diplôme ou formation pour devenir agent / Agente de billetterie ?
Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : Bac pro métiers de l'accueil et Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Quel salaire pour un(e) agent / Agente de billetterie ?
Le salaire d'un(e) agent / Agente de billetterie varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) agent / Agente de billetterie ?
Un(e) agent / Agente de billetterie peut exercer dans les secteurs suivants : Spectacle, Commerce de détail et Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être agent / Agente de billetterie ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de réactivité et Faire preuve de rigueur et de précision. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de agent / Agente de billetterie ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) agent / Agente de billetterie incluent : Centres d'appels, Travail en journée, Commerce de proximité, En contact avec du public, Salarié secteur privé (CDI, CDD) et Travail répétitif ou cadence imposée. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
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