Assistant / Assistante e-commerce

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimi…

Force de vente

Quel salaire viser ?

Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.

Junior

0 à 5 ans

1 600 € – 1 800 €

net/mois estimés

Senior

6 à 9 ans

1 800 € – 2 150 €

net/mois estimés

Expert

10 ans et plus

2 150 € – 2 600 €

net/mois estimés

Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.

À quoi t’attendre au travail ?

Le rythme

Des pics d’activité à anticiper

En savoir plus

Les activités ou les contextes décrivent des urgences, des délais, une cadence ou des pics possibles selon les missions.

Indicateur : Rythme, délai, urgence ou cadence dans les activités / contextes métier

Les horaires

Week-end / jours fériés possibles · Télétravail envisageable selon poste

En savoir plus

Week-end / jours fériés possibles · Télétravail envisageable selon poste. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.

Les contrats

CDI · CDD · Indépendant

En savoir plus

Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.

score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.

Tes conditions de travail en 6 jauges

En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.

D’où viennent ces notes ?

6 critères s’appuient sur les informations du métier ; 12 sont estimés à partir de la famille « vente et relation client ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.

Vue d’ensemble · moyenne estimée

5,7/10

Voir comment cette moyenne est calculée

Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).

Les six dimensions comptent à parts égales : (7,7 + 6,3 + 3,3 + 6,1 + 5,1 + 5,7) ÷ 6 = 5,7/10.

Méthode : 6 sous-critères ont un indice métier et 12 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.

Rythme et pression

Contraintes potentiellement fortes

7,7/10

Comprendre cette note

Urgences et délais

8/10

Pics, délais ou cadence cités.

Indice métier : ROME

Horaires contraignants

8/10

Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.

Indice métier : ROME

Cadence et imprévus

7/10

Rythme changeant ou délais mentionnés.

Indice métier : ROME

Moyenne : (8 + 8 + 7) ÷ 3 = 7,7/10

À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?

Charge émotionnelle

Contraintes à anticiper

6,3/10

Comprendre cette note

Échanges avec le public

6/10

Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.

Indice métier : ROME

Situations humaines difficiles

6,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Conflits et agressivité

6,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 6,7 + 6,3) ÷ 3 = 6,3/10

À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?

Liberté d’organisation limitée

Peu de contraintes envisagées

3,3/10

Comprendre cette note

Liberté de décision limitée

2/10

Autonomie mentionnée dans les contextes.

Indice métier : ROME

Organisation imposée

2/10

Autonomie dans la manière de travailler citée.

Indice métier : ROME

Rythme imposé

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (2 + 2 + 5,8) ÷ 3 = 3,3/10

À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?

Tensions avec les autres

Estimation par famille de métiers

6,1/10

Comprendre cette note

Tensions dans les échanges

6,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Coopération dans l’équipe

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Soutien et reconnaissance

6,1/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10

À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?

Difficulté à travailler selon ses valeurs

Estimation par famille de métiers

5,1/10

Comprendre cette note

Dilemmes éthiques

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Qualité du travail empêchée

4,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Sens du travail contrarié

5,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,3 + 4,9 + 5,2) ÷ 3 = 5,1/10

À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?

Emploi et revenus incertains

Estimation par famille de métiers

5,7/10

Comprendre cette note

Contrats courts ou saisonniers

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Stabilité des contrats

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Changements imprévus

5,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (rome_grand_domaine). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,8 + 5,5 + 5,7) ÷ 3 = 5,7/10

À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?

Sources et limites de ces estimations

Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.

Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.

Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.

Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).

Comment vérifier ces informations ?

Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.

Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.

Comment accéder à ce métier ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Faisabilité locale

Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.

Actions

Activités, compétences et autres informations

Présentation complète

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

Appellations associées

Assistant / Assistante e-commerce

Activités

  • •Administrer une vente e-commerce
  • •Collaborer avec les équipes marketing
  • •Gérer les retours et échanges de produits
  • •Développer des stratégies de marketing digital
  • •Analyser la dérive des indicateurs de performance
  • •Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
  • •Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
  • •Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
  • •Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
  • •Se coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
  • •Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Compétences

Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marchéGérer les retours et échanges de produitsAssurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesAssurer une veille concurrentielle pour adapter les offresAssurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèleDévelopper et fidéliser la relation clientEffectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Compétences détaillées

Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégiesOptimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitalesAssurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesMettre en place des programmes de fidélisationPréparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisAlimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsDévelopper des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateurOptimiser les processus de paiement en ligne

Savoirs

  • •E-commerce
  • •Google Analytics
  • •Anglais technique
  • •Techniques de pricing
  • •Gestion de contenu web
  • •Techniques commerciales
  • •Analyse comportementale
  • •Statistiques appliquées
  • •Gestion de projets e-commerce
  • •Techniques de vente à distance
  • •Gestion de la relation client (CRM)
  • •Utilisation de CRM pour le e-commerce
  • •Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  • •Conception de campagnes publicitaires en ligne
  • •Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento)
  • •Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
  • •Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précisionAvoir l'esprit d'équipeFaire preuve de réactivité

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommerce de détailCommerce de gros

Centres d'intérêt

J'ai le sens des affairesJ'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincreJ'aime organiser, planifier

Contextes de travail

Modalités

Possibilité de télétravail

Physique

Station assise prolongée

Horaires

Travail les week-ends et jours fériés

Environnement

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéEntreprises et milieux professionnels

Relations

Clientèle d'affaires

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)Travailleur indépendant

Certifications

Titre professionnel assistant commercialBTS assistance technique d'ingénieurBTS gestion de la PMEBTS négociation et digitalisation de la relation clientBTS support à l'action managérialeDUT techniques de commercialisationDUT gestion administrative et commerciale des organisationsLicence pro mention commercialisation de produits et services

Compatibilité

Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.

Questions fréquentes

Comment devenir assistant / Assistante e-commerce ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Quel diplôme ou formation pour devenir assistant / Assistante e-commerce ?

Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : BTS gestion de la PME, Assistant de direction, BTS commerce international, BTS support à l'action managériale, DUT techniques de commercialisation et BTS assistance technique d'ingénieur. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Quel salaire pour un(e) assistant / Assistante e-commerce ?

Le salaire d'un(e) assistant / Assistante e-commerce varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.

Où travaille un(e) assistant / Assistante e-commerce ?

Un(e) assistant / Assistante e-commerce peut exercer dans les secteurs suivants : Commerce de gros, Commerce de détail et Commerce et distribution. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.

Quelles qualités sont nécessaires pour être assistant / Assistante e-commerce ?

Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de réactivité et Faire preuve de rigueur et de précision. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.

Quels sont les avantages et contraintes du métier de assistant / Assistante e-commerce ?

Les conditions et contextes de travail d'un(e) assistant / Assistante e-commerce incluent : Clientèle d'affaires, Travailleur indépendant, Station assise prolongée, Possibilité de télétravail, Salarié secteur privé (CDI, CDD) et Travail les week-ends et jours fériés. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.

Le métier de assistant / Assistante e-commerce est-il impacté par les transitions écologique et numérique ?

Oui, ce métier est impacté par la transition numérique. Les compétences et pratiques évoluent dans ces domaines, ce qui peut créer de nouvelles opportunités mais aussi nécessiter une formation continue.

Explorer autour de ce métier

Ressources et pistes complémentaires pour approfondir ta recherche.

Les informations affichées proviennent de sources publiques ou partenaires. Elles sont proposées comme support d'exploration et doivent être vérifiées auprès des organismes, entreprises ou professionnels concernés.