Assistant commercial / Assistante commerciale

L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudr…

Force de vente

Quel salaire viser ?

Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.

Junior

0 à 5 ans

1 600 € – 1 800 €

net/mois estimés

Senior

6 à 9 ans

1 800 € – 2 150 €

net/mois estimés

Expert

10 ans et plus

2 150 € – 2 600 €

net/mois estimés

Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.

À quoi t’attendre au travail ?

Le rythme

Des pics d’activité à anticiper

En savoir plus

Les activités ou les contextes décrivent des urgences, des délais, une cadence ou des pics possibles selon les missions.

Indicateur : Rythme, délai, urgence ou cadence dans les activités / contextes métier

Les horaires

Travail en journée mentionné · Télétravail envisageable selon poste

En savoir plus

Travail en journée mentionné · Télétravail envisageable selon poste · Déplacements professionnels possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.

Les contrats

CDI · CDD

En savoir plus

Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.

score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.

Tes conditions de travail en 6 jauges

En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.

D’où viennent ces notes ?

4 critères s’appuient sur les informations du métier ; 14 sont estimés à partir de la famille « vente et relation client ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.

Vue d’ensemble · moyenne estimée

5,8/10

Voir comment cette moyenne est calculée

Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).

Les six dimensions comptent à parts égales : (6 + 6,3 + 5,8 + 6,1 + 5,1 + 5,7) ÷ 6 = 5,8/10.

Méthode : 4 sous-critères ont un indice métier et 14 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.

Rythme et pression

Contraintes à anticiper

6/10

Comprendre cette note

Urgences et délais

8/10

Pics, délais ou cadence cités.

Indice métier : ROME

Horaires contraignants

3/10

Travail en journée mentionné, sans preuve d’absence d’heures supplémentaires.

Indice métier : ROME

Cadence et imprévus

7/10

Rythme changeant ou délais mentionnés.

Indice métier : ROME

Moyenne : (8 + 3 + 7) ÷ 3 = 6/10

À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?

Charge émotionnelle

Contraintes à anticiper

6,3/10

Comprendre cette note

Échanges avec le public

6/10

Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.

Indice métier : ROME

Situations humaines difficiles

6,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Conflits et agressivité

6,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 6,7 + 6,3) ÷ 3 = 6,3/10

À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?

Liberté d’organisation limitée

Estimation par famille de métiers

5,8/10

Comprendre cette note

Liberté de décision limitée

6/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Organisation imposée

5,6/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Rythme imposé

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 5,6 + 5,8) ÷ 3 = 5,8/10

À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?

Tensions avec les autres

Estimation par famille de métiers

6,1/10

Comprendre cette note

Tensions dans les échanges

6,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Coopération dans l’équipe

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Soutien et reconnaissance

6,1/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10

À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?

Difficulté à travailler selon ses valeurs

Estimation par famille de métiers

5,1/10

Comprendre cette note

Dilemmes éthiques

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Qualité du travail empêchée

4,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Sens du travail contrarié

5,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,3 + 4,9 + 5,2) ÷ 3 = 5,1/10

À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?

Emploi et revenus incertains

Estimation par famille de métiers

5,7/10

Comprendre cette note

Contrats courts ou saisonniers

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Stabilité des contrats

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Changements imprévus

5,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,8 + 5,5 + 5,7) ÷ 3 = 5,7/10

À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?

Sources et limites de ces estimations

Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.

Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.

Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.

Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).

Comment vérifier ces informations ?

Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.

Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.

Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

Faisabilité locale

Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.

Actions

Activités, compétences et autres informations

Présentation complète

L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle

Appellations associées

Assistant commercial / Assistante commerciale et appels d'offresAssistant commercial / Assistante commerciale sédentaireAssistant / Assistante de direction commercialeAssistant / Assistante de gestion commercialeAssistant administratif et commercial / Assistante administrative et commercialeAssistant commercial / Assistante commerciale

Activités

  • •Favoriser l'entente, la collaboration
  • •Etablir des rapports de vente et d'activité
  • •Participer à l’élaboration d’un devis technique
  • •Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • •Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • •Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • •Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • •Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
  • •Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • •Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • •Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • •Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • •Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • •Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

Compétences

Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisSuivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueAssurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesParticiper à l’élaboration d’un devis techniqueAssurer le suivi post-venteAssurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèleDévelopper et fidéliser la relation clientEffectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)

Compétences détaillées

Développer l'esprit d'équipeAccueillir en face à faceAssurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesAlimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsDéfinir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésOptimiser le parcours clientCollaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsSuivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoirs

  • •Marchés internationaux
  • •Techniques commerciales
  • •Normes de service client
  • •Techniques de vente à distance
  • •Connaissance des marchés cibles
  • •Gestion des commandes et des stocks
  • •Techniques de rédaction commerciale
  • •Techniques de gestion administrative
  • •Législation du commerce international
  • •Systèmes de gestion de base de données
  • •Connaissance des indicateurs de performance
  • •Techniques de communication interpersonnelle
  • •Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
  • •Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve d'autonomieAvoir l'esprit d'équipe

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommerce de gros

Centres d'intérêt

J'ai le sens du contactJ'aime communiquer, convaincreJ'aime organiser, planifier

Contextes de travail

Physique

Déplacements professionnelsStation assise prolongée

Modalités

Possibilité de télétravail

Horaires

Travail en journée

Environnement

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéZone nationaleEntreprises et milieux professionnels

Relations

Clientèle de professionnels

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Certifications

Certificat de spécialisation commercialisation des vinsTitre professionnel conseiller relation client à distanceCertificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distanceCertificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitatBTS négociation et digitalisation de la relation clientTitre professionnel conseiller de venteTitre professionnel manager d'équipe relation client à distanceTitre professionnel négociateur technico-commercial

Compatibilité

Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.

Questions fréquentes

Comment devenir assistant commercial / Assistante commerciale ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

Quel diplôme ou formation pour devenir assistant commercial / Assistante commerciale ?

Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : Assistant commercial, Titre professionnel conseiller de vente, Titre professionnel assistant commercial, Titre professionnel négociateur technico-commercial, Certificat de spécialisation commercialisation des vins et BTS négociation et digitalisation de la relation client. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

Quel salaire pour un(e) assistant commercial / Assistante commerciale ?

Le salaire d'un(e) assistant commercial / Assistante commerciale varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.

Où travaille un(e) assistant commercial / Assistante commerciale ?

Un(e) assistant commercial / Assistante commerciale peut exercer dans les secteurs suivants : Commerce de gros et Commerce et distribution. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.

Quelles qualités sont nécessaires pour être assistant commercial / Assistante commerciale ?

Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve d'autonomie et Faire preuve de rigueur et de précision. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.

Quels sont les avantages et contraintes du métier de assistant commercial / Assistante commerciale ?

Les conditions et contextes de travail d'un(e) assistant commercial / Assistante commerciale incluent : Zone nationale, Travail en journée, Station assise prolongée, Possibilité de télétravail, Déplacements professionnels et Clientèle de professionnels. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.

Explorer autour de ce métier

Ressources et pistes complémentaires pour approfondir ta recherche.

Les informations affichées proviennent de sources publiques ou partenaires. Elles sont proposées comme support d'exploration et doivent être vérifiées auprès des organismes, entreprises ou professionnels concernés.