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Claims Adjuster

A Claims Adjuster investigates insurance claims to determine the extent of the insurance company's liability and negotiates settlements with policyholders. They manage the documentation, evaluation, and resolution process for property or casualty damage cla…

Direct equivalent; the role functions identically within the United States insurance industry.

AssuranceEmploi cadre

Quel salaire viser ?

Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.

Junior

0 à 5 ans

1 750 € – 2 200 €

net/mois estimés

Senior

6 à 9 ans

2 200 € – 3 000 €

net/mois estimés

Expert

10 ans et plus

3 000 € – 4 350 €

net/mois estimés

Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.

Voir les offres d’emploi

À quoi t’attendre au travail ?

Le rythme

Périodes intenses envisageables (estimation)

En savoir plus

Estimation BeeRoad par famille « finance, banque et droit ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.

Les horaires

Horaires décalés possibles · Week-end / jours fériés possibles

En savoir plus

Horaires décalés possibles · Week-end / jours fériés possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.

Les contrats

CDI · CDD

En savoir plus

Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.

score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.

Tes conditions de travail en 6 jauges

En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.

D’où viennent ces notes ?

2 critères s’appuient sur les informations du métier ; 16 sont estimés à partir de la famille « finance, banque et droit ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.

Vue d’ensemble · moyenne estimée

5,5/10

Voir comment cette moyenne est calculée

Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).

Les six dimensions comptent à parts égales : (7,3 + 5,4 + 4,6 + 5,5 + 5,4 + 5) ÷ 6 = 5,5/10.

Méthode : 2 sous-critères ont un indice métier et 16 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.

Rythme et pression

Contraintes à anticiper

7,3/10

Comprendre cette note

Urgences et délais

7,1/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Horaires contraignants

8/10

Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.

Indice métier : ROME

Cadence et imprévus

6,9/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (7,1 + 8 + 6,9) ÷ 3 = 7,3/10

À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?

Charge émotionnelle

Contraintes possibles

5,4/10

Comprendre cette note

Échanges avec le public

6/10

Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.

Indice métier : ROME

Situations humaines difficiles

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Conflits et agressivité

4,9/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 5,3 + 4,9) ÷ 3 = 5,4/10

À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?

Liberté d’organisation limitée

Estimation par famille de métiers

4,6/10

Comprendre cette note

Liberté de décision limitée

4,8/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Organisation imposée

4,4/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Rythme imposé

4,6/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (4,8 + 4,4 + 4,6) ÷ 3 = 4,6/10

À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?

Tensions avec les autres

Estimation par famille de métiers

5,5/10

Comprendre cette note

Tensions dans les échanges

5,6/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Coopération dans l’équipe

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Soutien et reconnaissance

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,6 + 5,3 + 5,5) ÷ 3 = 5,5/10

À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?

Difficulté à travailler selon ses valeurs

Estimation par famille de métiers

5,4/10

Comprendre cette note

Dilemmes éthiques

5,6/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Qualité du travail empêchée

5,2/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Sens du travail contrarié

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,6 + 5,2 + 5,5) ÷ 3 = 5,4/10

À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?

Emploi et revenus incertains

Estimation par famille de métiers

5/10

Comprendre cette note

Contrats courts ou saisonniers

5,1/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Stabilité des contrats

4,8/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Changements imprévus

5/10

Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,1 + 4,8 + 5) ÷ 3 = 5/10

À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?

Sources et limites de ces estimations

Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.

Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.

Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.

Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).

Comment vérifier ces informations ?

Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.

Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.

INRS · six facteurs RPS France Travail · contextes ROME France Travail · répartition des offres par contrat (France entière)
Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS Assurance, Licence professionnelle assurance, banque, finance ou un Master Droit des assurances.

Faisabilité locale

Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.

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Activités, compétences et autres informations

Présentation complète

A Claims Adjuster investigates insurance claims to determine the extent of the insurance company's liability and negotiates settlements with policyholders. They manage the documentation, evaluation, and resolution process for property or casualty damage claims.

Appellations associées

Claims SpecialistInsurance AdjusterClaims ExaminerClaims Representative

Activités

  • •Respect des délais
  • •Evaluer et gérer un sinistre
  • •Communication avec les clients
  • •Utilisation de logiciels spécialisés
  • •Techniques d'estimation des dommages
  • •Proposer des actualisations de contrat
  • •Etablir un rapport de suivi de sinistre
  • •Procédures d'indemnisation des sinistres
  • •Recueillir et analyser les besoins client
  • •Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
  • •Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • •Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
  • •Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
  • •Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
  • •Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)

Compétences

Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistreExpertiser des dommages corporels, matériels et morauxEvaluer et gérer un sinistreEvaluer le montant des préjudicesMandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertesRecueillir et analyser les besoins clientAssister les collaborateurs au niveau commercial ou techniqueAssurer le suivi des dossiers clients

Compétences détaillées

Assurer le suivi des dossiers clientsMener des enquêtes de satisfaction clientGérer les réclamations et assurer un suivi de qualitéExpertiser des dommages corporels, matériels et morauxEvaluer le montant des préjudicesAssister les collaborateurs au niveau commercial ou technique

Savoirs

  • •Respect des délais
  • •Communication avec les clients
  • •Techniques d'estimation des dommages
  • •Utilisation de logiciels spécialisés
  • •Négociation avec les parties prenantes
  • •Procédures d'indemnisation des sinistres
  • •Mise à jour des connaissances réglementaires

Savoir-être professionnels

Faire preuve de sens des responsabilitésEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de contrôle de soi

Secteurs d'activité

Finance, banque et assuranceBanqueAssuranceFinance

Centres d'intérêt

J'ai le sens du contactJ'aime manier les chiffresJ'aime faire respecter la loi, les règles

Contextes de travail

Environnement

En bureau d'étudesTravail le samediTravail par roulementCentres d'appelsEntreprises et milieux professionnels

Relations

Clientèle de particuliersClientèle de professionnels

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Certifications

Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assuranceChargé de clientèles en assurance et banqueConseiller clientèle des particuliers en banque et assuranceConseiller clientèle en banque et assuranceConseiller clientèle omnicanal bancassuranceConseiller de clientèle de particuliers banque et assuranceConseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assuranceConseiller en assurance

Compatibilité

Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.

Questions fréquentes

Comment devenir expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS Assurance, Licence professionnelle assurance, banque, finance ou un Master Droit des assurances.

Quel diplôme ou formation pour devenir expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : Manager de l'assurance, Conseiller en assurance, Master mention droit des assurances, CQP chargé de clientèle de professionnels, Chargé de clientèles en assurance et banque et Conseiller clientèle en banque et assurance. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS Assurance, Licence professionnelle assurance, banque, finance ou un Master Droit des assurances.

Quel salaire pour un(e) expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Le salaire d'un(e) expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.

Où travaille un(e) expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Un(e) expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances peut exercer dans les secteurs suivants : Banque, Finance, Assurance et Finance, banque et assurance. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.

Quelles qualités sont nécessaires pour être expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Les qualités attendues pour ce métier incluent : Faire preuve de contrôle de soi, Faire preuve de sens des responsabilités et Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.

Quels sont les avantages et contraintes du métier de expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances ?

Les conditions et contextes de travail d'un(e) expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances incluent : Centres d'appels, Travail le samedi, En bureau d'études, Travail par roulement, Clientèle de particuliers et Clientèle de professionnels. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.

Le métier de expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances est-il impacté par les transitions écologique et numérique ?

Oui, ce métier est impacté par la transition numérique et la transition écologique. Les compétences et pratiques évoluent dans ces domaines, ce qui peut créer de nouvelles opportunités mais aussi nécessiter une formation continue.

Explorer autour de ce métier

Ressources et pistes complémentaires pour approfondir ta recherche.

Les informations affichées proviennent de sources publiques ou partenaires. Elles sont proposées comme support d'exploration et doivent être vérifiées auprès des organismes, entreprises ou professionnels concernés.