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Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement…

Assurance

Quel salaire viser ?

Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.

Junior

0 à 5 ans

1 750 € – 2 200 €

net/mois estimés

Senior

6 à 9 ans

2 200 € – 3 000 €

net/mois estimés

Expert

10 ans et plus

3 000 € – 4 350 €

net/mois estimés

Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.

Voir les offres d’emploi

À quoi t’attendre au travail ?

Le rythme

Rythme variable selon le poste (estimation)

En savoir plus

Estimation BeeRoad par famille « vente et relation client ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.

Les horaires

Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles

En savoir plus

Travail en journée mentionné · Week-end / jours fériés possibles · Déplacements professionnels possibles. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.

Les contrats

CDI · CDD

En savoir plus

Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.

score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.

Tes conditions de travail en 6 jauges

En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.

D’où viennent ces notes ?

2 critères s’appuient sur les informations du métier ; 16 sont estimés à partir de la famille « vente et relation client ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.

Vue d’ensemble · moyenne estimée

5,8/10

Voir comment cette moyenne est calculée

Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).

Les six dimensions comptent à parts égales : (5,6 + 6,3 + 5,8 + 6,1 + 5,1 + 5,7) ÷ 6 = 5,8/10.

Méthode : 2 sous-critères ont un indice métier et 16 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.

Rythme et pression

Contraintes à anticiper

5,6/10

Comprendre cette note

Urgences et délais

7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Horaires contraignants

3/10

Travail en journée mentionné, sans preuve d’absence d’heures supplémentaires.

Indice métier : ROME

Cadence et imprévus

6,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (7 + 3 + 6,8) ÷ 3 = 5,6/10

À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?

Charge émotionnelle

Contraintes à anticiper

6,3/10

Comprendre cette note

Échanges avec le public

6/10

Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.

Indice métier : ROME

Situations humaines difficiles

6,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Conflits et agressivité

6,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 6,7 + 6,3) ÷ 3 = 6,3/10

À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?

Liberté d’organisation limitée

Estimation par famille de métiers

5,8/10

Comprendre cette note

Liberté de décision limitée

6/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Organisation imposée

5,6/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Rythme imposé

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6 + 5,6 + 5,8) ÷ 3 = 5,8/10

À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?

Tensions avec les autres

Estimation par famille de métiers

6,1/10

Comprendre cette note

Tensions dans les échanges

6,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Coopération dans l’équipe

5,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Soutien et reconnaissance

6,1/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (6,2 + 5,9 + 6,1) ÷ 3 = 6,1/10

À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?

Difficulté à travailler selon ses valeurs

Estimation par famille de métiers

5,1/10

Comprendre cette note

Dilemmes éthiques

5,3/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Qualité du travail empêchée

4,9/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Sens du travail contrarié

5,2/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,3 + 4,9 + 5,2) ÷ 3 = 5,1/10

À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?

Emploi et revenus incertains

Estimation par famille de métiers

5,7/10

Comprendre cette note

Contrats courts ou saisonniers

5,8/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Stabilité des contrats

5,5/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Changements imprévus

5,7/10

Estimation indicative pour la famille « vente et relation client » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.

Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle

Moyenne : (5,8 + 5,5 + 5,7) ÷ 3 = 5,7/10

À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?

Sources et limites de ces estimations

Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.

Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.

Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.

Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).

Comment vérifier ces informations ?

Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.

Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.

INRS · six facteurs RPS France Travail · contextes ROME France Travail · répartition des offres par contrat (France entière)
Comment accéder à ce métier ?

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. \nLes certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Faisabilité locale

Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.

Actions

Activités, compétences et autres informations

Présentation complète

Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Développe et fidélise un portefeuille client Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches

Appellations associées

Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurancesTechnico-commercial / Technico-commerciale en assurancesConseiller / Conseillère en assurance vieProducteur / Productrice en assurancesConseiller / Conseillère gestion sinistresConseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)Agent commercial / Agente commerciale en assurancesCollaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurancesConseiller / Conseillère clientèle en assurancesConseiller commercial / Conseillère commerciale en assurancesConseiller / Conseillère en assurancesConseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)Conseiller / Conseillère mutualiste

Activités

  • •Assurances
  • •Rédiger un contrat d'assurance
  • •Gestion de la relation client (CRM)
  • •Assurer le suivi des dossiers clients
  • •Procédures de recouvrement de créances
  • •Droit et réglementation des assurances
  • •Réglementation des produits d'assurances
  • •Développer un portefeuille clients et prospects
  • •Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • •Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
  • •Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision

Compétences

Déclencher des appels à cotisationMettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistreRéaliser des opérations de marché financierRédiger un contrat d'assuranceGérer des réclamations et litigesAssurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueurDéployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimesNégocier des clauses contractuelles spécifiques

Compétences détaillées

Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueurNégocier des clauses contractuelles spécifiquesMettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistreOptimiser les processus pour améliorer l'efficacitéMettre en œuvre des campagnes de marketing cibléesFormer les nouveaux employés sur les produits et servicesDévelopper des stratégies pour atteindre les objectifs de venteOrganiser des réunions d'information sur les produits

Savoirs

  • •Assurances
  • •Prise de décision
  • •Techniques de vente
  • •Ethique professionnelle
  • •Techniques commerciales
  • •Techniques d'écoute active
  • •Principes de la relation client
  • •Gestion de la relation client (CRM)
  • •Techniques de résolution de problèmes
  • •Droit et réglementation des assurances
  • •Procédures de recouvrement de créances
  • •Produit d'assurances dommages/sinistres
  • •Réglementation des produits d'assurances
  • •Procédures d'indemnisation des sinistres
  • •Caractéristiques des produits d'assurance
  • •Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de sens des responsabilitésFaire preuve de réactivité

Secteurs d'activité

Finance, banque et assuranceAssurance

Centres d'intérêt

J'ai le sens des affairesJ'aime communiquer, convaincreJ'aime manier les chiffres

Contextes de travail

Physique

Déplacements professionnels

Horaires

Travail en journée

Environnement

Travail le samediCentres d'appels

Relations

Clientèle d'affairesClientèle de particuliersClientèle d'entreprises

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Certifications

BTS assuranceChargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assuranceChargé de clientèles en assurance et banqueConseiller bancassurance du secteur agricoleConseiller clientèle des particuliers en banque et assuranceConseiller clientèle omnicanal bancassuranceConseiller de clientèle de particuliers banque et assuranceConseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance

Compatibilité

Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.

Questions fréquentes

Comment devenir conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Quel diplôme ou formation pour devenir conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : BTS assurance, Conseiller en assurance, CQP chargé d'accueil guichet unique, Chargé de clientèles en assurance et banque, Conseiller bancassurance du secteur agricole et Conseiller clientèle omnicanal bancassurance. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Quel salaire pour un(e) conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Le salaire d'un(e) conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.

Où travaille un(e) conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Un(e) conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances peut exercer dans les secteurs suivants : Assurance et Finance, banque et assurance. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.

Quelles qualités sont nécessaires pour être conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Les qualités attendues pour ce métier incluent : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de réactivité et Faire preuve de sens des responsabilités. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.

Quels sont les avantages et contraintes du métier de conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ?

Les conditions et contextes de travail d'un(e) conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances incluent : Centres d'appels, Travail le samedi, Travail en journée, Clientèle d'affaires, Clientèle d'entreprises et Clientèle de particuliers. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.

Explorer autour de ce métier

Ressources et pistes complémentaires pour approfondir ta recherche.

Les informations affichées proviennent de sources publiques ou partenaires. Elles sont proposées comme support d'exploration et doivent être vérifiées auprès des organismes, entreprises ou professionnels concernés.