Le rythme
Périodes intenses envisageables (estimation)
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Estimation BeeRoad par famille « finance, banque et droit ». Le rythme réel varie selon l’employeur, la saison et les missions.
Conseiller / Conseillère à distance de banque
Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace. Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients Propose des produits et services bancaires adaptés aux profi…
Banque
Quel salaire viser ?
Une estimation du salaire net mensuel selon l’expérience.
Junior
0 à 5 ans
1 750 € – 2 200 €
net/mois estimés
Senior
6 à 9 ans
2 200 € – 3 000 €
net/mois estimés
Expert
10 ans et plus
3 000 € – 4 350 €
net/mois estimés
Ces montants sont indicatifs. Le salaire réel dépend du poste et de l’employeur.
À quoi t’attendre au travail ?
Les horaires
Travail en journée mentionné · Horaires décalés possibles
En savoir plus
Travail en journée mentionné · Horaires décalés possibles · Télétravail envisageable selon poste. Les horaires effectifs dépendent des plannings et du poste.
Les contrats
CDI · CDD
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Modalités d’exercice citées dans ROME, sans part statistique ni contrat majoritaire démontré.
score approximatif des conditions de travail. Rappel : il est important de faire des enquêtes métiers pour connaître les réalités du terrain.
Tes conditions de travail en 6 jauges
En un coup d’œil, repère ce qui pourrait demander le plus d’énergie. Plus la note monte, plus la contrainte potentielle est forte.
D’où viennent ces notes ?
2 critères s’appuient sur les informations du métier ; 16 sont estimés à partir de la famille « finance, banque et droit ». Ce ne sont pas des mesures d’un poste précis.
Vue d’ensemble · moyenne estimée
5,5/10
Voir comment cette moyenne est calculée
Vue d’ensemble · moyenne estimée
5,5/10
Moyenne arithmétique des six dimensions, sans pondération ; chaque dimension est la moyenne de trois critères. En l’absence d’un indice métier, BeeRoad utilise une estimation explicite par famille professionnelle (hypothèse éditoriale non mesurée).
Les six dimensions comptent à parts égales : (7,3 + 5,4 + 4,6 + 5,5 + 5,4 + 5) ÷ 6 = 5,5/10.
Méthode : 2 sous-critères ont un indice métier et 16 proviennent d'une estimation éditoriale de famille. Ce ne sont pas des scores issus directement de l'enquête DARES ni une évaluation réelle des RPS.
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,3/10Comprendre cette note
Rythme et pression
Contraintes à anticiper
7,3/10
Urgences et délais
7,1/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Horaires contraignants
8/10
Nuits, week-ends, horaires décalés ou astreintes possibles.
Indice métier : ROME
Cadence et imprévus
6,9/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (7,1 + 8 + 6,9) ÷ 3 = 7,3/10
À demander à un professionnel : Le rythme devient-il intense à certains moments ?
Charge émotionnelle
Contraintes possibles
5,4/10Comprendre cette note
Charge émotionnelle
Contraintes possibles
5,4/10
Échanges avec le public
6/10
Relations avec le public ou la clientèle mentionnées.
Indice métier : ROME
Situations humaines difficiles
5,3/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Conflits et agressivité
4,9/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (6 + 5,3 + 4,9) ÷ 3 = 5,4/10
À demander à un professionnel : Faut-il gérer des situations humaines difficiles ?
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
4,6/10Comprendre cette note
Liberté d’organisation limitée
Estimation par famille de métiers
4,6/10
Liberté de décision limitée
4,8/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Organisation imposée
4,4/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Rythme imposé
4,6/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (4,8 + 4,4 + 4,6) ÷ 3 = 4,6/10
À demander à un professionnel : Peut-on décider comment organiser sa journée ?
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
5,5/10Comprendre cette note
Tensions avec les autres
Estimation par famille de métiers
5,5/10
Tensions dans les échanges
5,6/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Coopération dans l’équipe
5,3/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Soutien et reconnaissance
5,5/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,6 + 5,3 + 5,5) ÷ 3 = 5,5/10
À demander à un professionnel : Le travail implique-t-il des tensions relationnelles ?
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,4/10Comprendre cette note
Difficulté à travailler selon ses valeurs
Estimation par famille de métiers
5,4/10
Dilemmes éthiques
5,6/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Qualité du travail empêchée
5,2/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Sens du travail contrarié
5,5/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,6 + 5,2 + 5,5) ÷ 3 = 5,4/10
À demander à un professionnel : Peut-on faire un travail conforme à ses valeurs ?
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5/10Comprendre cette note
Emploi et revenus incertains
Estimation par famille de métiers
5/10
Contrats courts ou saisonniers
5,1/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Stabilité des contrats
4,8/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Changements imprévus
5/10
Estimation indicative pour la famille « finance, banque et droit » (intitule). Elle sert à se projeter et ne mesure pas cette condition de travail chez un employeur.
Estimation par famille professionnelle · pas une mesure individuelle
Moyenne : (5,1 + 4,8 + 5) ÷ 3 = 5/10
À demander à un professionnel : Les contrats et les revenus sont-ils prévisibles ?
Sources et limites de ces estimations
Jauges approximatives de projection non validées scientifiquement comme un instrument de mesure. Les valeurs par famille sont des choix éditoriaux BeeRoad et non des chiffres DARES. Cette moyenne n’est ni une mesure de RPS au poste, ni une probabilité d’épuisement, ni une évaluation d’aptitude. Le travail réel et l’organisation doivent être étudiés.
Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat.
Référentiel : INRS · facteurs RPS. Les approximations par famille sont distinguées des indices issus du métier.
Tendances de contexte : DARES · Conditions de travail 2024–2025 (les notes 1–10 sont des hypothèses BeeRoad, pas les scores DARES).
Comment vérifier ces informations ?
Ce sont des repères indicatifs. Les contextes ROME décrivent des modalités possibles ; ils ne mesurent pas l’intensité réelle des RPS ni la part des types de contrat. Aucun niveau individuel de stress, risque de burn-out, aptitude ou contrat « majoritaire » n’est déduit de la profession seule.
Compare plusieurs offres locales, échange avec des professionnels et demande comment se passent les périodes chargées, les plannings, l’autonomie et les contrats proposés.
Comment accéder à ce métier ?
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance.\nLa certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.
Faisabilité locale
Entreprises et offres d'emploi autour de toi pour évaluer la faisabilité locale de ce métier.
Actions
Activités, compétences et autres informations
Présentation complète
Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace. Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients Propose des produits et services bancaires adaptés aux profils des clients en assurant le suivi et la résolution d'éventuels problèmes Traite les opérations bancaires courantes comme les virements, les placements et les ouvertures de compte Maintient à jour ses connaissances sur les produits bancaires et la réglementation en vigueur Favorise la satisfaction et la fidélisation des clients par un service de qualité
Appellations associées
Conseiller / Conseillère à distance de banqueTéléconseiller / Téléconseillère en banque
Activités
- •Gestion du temps
- •Renseigner le client à distance
- •Travailler, interagir à distance
- •Techniques de diagnostic à distance
- •Gestion de la relation client (CRM)
- •Identifier, traiter une demande client
- •Gestion de la relation client à distance
- •Techniques de négociation avec les clients
- •Adapter l'offre de service aux évolutions de la clientèle
- •Assurer et développer une relation commerciale à distance
- •Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- •Analyser les besoins du client pour proposer des solutions financières adaptées
- •Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- •Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- •Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
Compétences
Assurer et développer une relation commerciale à distanceNégocier des conditions commercialesAdapter l'offre de service aux évolutions de la clientèleRenseigner le client à distanceAnalyser les besoins des clientsIdentifier, traiter une demande clientConseiller dans le cadre d'une relation commercialeCollaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques
Compétences détaillées
Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniquesRespecter les normes de sécurité informatiqueAssurer la confidentialité des informations des clientsAnalyser les besoins des clientsAppliquer la législation et la réglementation en vigueur
Savoirs
- •Ecoute active
- •Gestion du temps
- •Prise de décision
- •Analyse financière
- •Capacité d'analyse
- •Adaptabilité et flexibilité
- •Techniques de vente à distance
- •Principes de la relation client
- •Techniques de gestion du stress
- •Gestion de la relation client (CRM)
- •Techniques de diagnostic à distance
- •Sécurité des systèmes d'information
- •Méthodes d'évaluation de risque client
- •Gestion de la relation client à distance
- •Techniques de négociation avec les clients
- •Méthodes et outils de résolution de problèmes
- •Compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamations
Savoir-être professionnels
Faire preuve d'autonomieFaire preuve de sens des responsabilitésFaire preuve de réactivité
Secteurs d'activité
Finance, banque et assuranceAssuranceBanqueFinance
Centres d'intérêt
J'aime faire respecter la loi, les règlesJ'ai le sens des affairesJ'ai le sens du contactJ'ai le souci du détail
Contextes de travail
Modalités
Possibilité de télétravail
Physique
Station assise prolongée
Horaires
Travail en horaires décalésTravail en journée
Relations
Clientèle de particuliersClientèle de professionnels
Statut
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Environnement
Centres d'appels
Certifications
BTS banqueConseiller clientèle des particuliers en banque et assuranceConseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
Compatibilité
Score indicatif basé sur tes résultats BeeRoad et les données du métier.
Questions fréquentes
Comment devenir conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance. La certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.
Quel diplôme ou formation pour devenir conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Les certifications et habilitations utiles pour ce métier incluent : BTS banque, Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance et Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance. Les voies d'accès peuvent varier selon votre parcours et votre niveau. Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance. La certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.
Quel salaire pour un(e) conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Le salaire d'un(e) conseiller / Conseillère à distance de banque varie selon l'expérience, la région, le secteur d'activité et le type d'employeur. Pour des fourchettes salariales précises et actualisées, consultez les offres d'emploi liées à ce métier ci-dessous, ou rapprochez-vous d'un conseiller pour obtenir des données salariales par région et par métier.
Où travaille un(e) conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Un(e) conseiller / Conseillère à distance de banque peut exercer dans les secteurs suivants : Banque, Finance, Assurance et Finance, banque et assurance. Les opportunités varient selon la région. Utilisez la recherche d'entreprises ci-dessus pour identifier les employeurs potentiels près de chez vous.
Quelles qualités sont nécessaires pour être conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Les qualités attendues pour ce métier incluent : Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de réactivité et Faire preuve de sens des responsabilités. Ces savoir-être professionnels correspondent aux attentes des employeurs du secteur.
Quels sont les avantages et contraintes du métier de conseiller / Conseillère à distance de banque ?
Les conditions et contextes de travail d'un(e) conseiller / Conseillère à distance de banque incluent : Centres d'appels, Travail en journée, Station assise prolongée, Clientèle de particuliers, Possibilité de télétravail et Travail en horaires décalés. Ces éléments peuvent varier selon l'entreprise, le secteur et l'organisation du travail. Une enquête métier sur le terrain reste la meilleure façon de vérifier la réalité du poste.
Le métier de conseiller / Conseillère à distance de banque est-il impacté par les transitions écologique et numérique ?
Oui, ce métier est impacté par la transition numérique. Les compétences et pratiques évoluent dans ces domaines, ce qui peut créer de nouvelles opportunités mais aussi nécessiter une formation continue.
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